Información oficial

Estamos organizando esta etapa con responsabilidad

GG-GO S.A.S. se encuentra adelantando un proceso de liquidación. Sabemos que esta situación puede generar preocupación e incertidumbre para clientes, trabajadores, proveedores y demás personas relacionadas con la compañía.

Nuestra prioridad es recibir, organizar y revisar de manera responsable los asuntos pendientes, manteniendo un canal claro y trazable de comunicación.

Presentar una comunicación Consultar preguntas frecuentes

Correo para notificaciones judiciales y comunicaciones formales: liquidaciongggo@gmail.com

Un canal. Un proceso claro. 01

Información centralizada

01 / El momento actual

Sabemos que detrás de cada caso hay personas

Detrás de cada envío, factura, salario, saldo, devolución o servicio pendiente hay una persona, una familia, un trabajador o una empresa que necesita claridad.

Entendemos la inquietud que puede generar este momento. Por eso estamos concentrando las comunicaciones en un solo canal, para que cada solicitud pueda conservarse, identificarse y revisarse de manera ordenada.

Esta etapa requiere tiempo, verificación y responsabilidad. Nuestro compromiso es manejarla con respeto por todas las personas involucradas y comunicar las novedades relevantes de manera clara.

02 / Presentar comunicación

Canal oficial para notificaciones judiciales y comunicaciones

Este es el correo dispuesto para recibir notificaciones judiciales, reclamaciones y demás comunicaciones formales relacionadas con el proceso. Para garantizar trazabilidad y evitar que la información se disperse entre llamadas, chats y diferentes correos, toda comunicación se está centralizando en:

liquidaciongggo@gmail.com

Enviar correo

En su correo, por favor incluya:

Nombre completo o razón social.
Cédula o NIT.
Correo y teléfono de contacto.
Motivo de la comunicación.
Valor reclamado, si corresponde.
Número de guía, factura, contrato u otra referencia, cuando aplique.
Soportes disponibles.

Para efectos de trazabilidad, envíe las notificaciones judiciales y comunicaciones formales a este correo. No es necesario enviar la misma solicitud varias veces ni por diferentes canales; si necesitamos información adicional, se solicitará por correo.

La recepción de una comunicación no constituye por sí sola reconocimiento de la existencia, naturaleza, cuantía, exigibilidad, prelación o fecha de pago de una obligación. La información recibida será objeto de revisión con los registros y soportes disponibles de la sociedad.

03 / Orientación

Encuentre el punto de partida para su caso

Todos los caminos llevan al mismo canal central de comunicaciones.

Envíos, paquetes y devoluciones

Para comunicaciones relacionadas con envíos, paquetes, devoluciones, novedades operativas o bienes pendientes de entrega.

Enviar comunicación 02

Clientes y proveedores

Para facturas, saldos, servicios, contratos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y otros asuntos comerciales.

Enviar comunicación 03

Trabajadores y exempleados

Para salarios, liquidaciones, certificados, seguridad social u otros asuntos relacionados con la vinculación laboral.

Enviar comunicación 04

Otras comunicaciones

Para cualquier solicitud o documento que no corresponda a las categorías anteriores.

Enviar comunicación

04 / El proceso

Queremos que cada comunicación tenga un camino claro

Envíe su comunicación

Remita la información y los soportes al correo oficial.

Organización y revisión

La solicitud será clasificada y contrastada con la información disponible de GG-GO.

Comunicación por el mismo canal

Si se requiere información adicional o existe una novedad relevante sobre su caso, se comunicará por correo.

05 / Preguntas frecuentes

Respuestas claras para las preguntas más frecuentes

¿GG-GO continúa recibiendo nuevos envíos o nuevas operaciones?

No se están recibiendo nuevas operaciones comerciales. La sociedad se encuentra concentrada en las actuaciones necesarias para organizar y atender los asuntos pendientes propios de esta etapa.

¿Qué ocurre si tengo un envío, paquete o devolución pendiente?

Envíe la información al correo liquidaciongggo@gmail.com indicando los números de guía o referencias disponibles y adjuntando los soportes correspondientes. Cada caso requiere revisión individual de la información operativa disponible.

¿Cómo presento una reclamación o informo un saldo pendiente?

Envíe un correo a liquidaciongggo@gmail.com con sus datos de identificación, concepto, valor reclamado cuando corresponda y los soportes disponibles.

¿Tengo que llamar después de enviar el correo?

No. Para mantener trazabilidad, la gestión se está centralizando por escrito. Si se necesita información adicional se solicitará por el mismo canal.

¿Debo enviar mi solicitud varias veces?

No. El envío repetido de una misma solicitud por varios canales puede dificultar su organización. Conserve el mismo hilo de correo para cualquier información adicional relacionada con su caso.

¿Recibir mi reclamación significa que GG-GO ya reconoció la deuda o el valor?

No. La recepción permite registrar y revisar la información. La existencia, naturaleza, valor, exigibilidad y tratamiento de cada obligación deben verificarse con los registros y documentos correspondientes.

¿Cuándo se realizarán los pagos?

En este momento no es posible establecer una fecha general de pago. Las obligaciones deben ser verificadas y tratadas de acuerdo con su naturaleza, la información disponible, los recursos de la sociedad y las reglas aplicables al proceso de liquidación.

¿Dónde se publicarán las novedades?

Las novedades generales y documentos que deban hacerse públicos se informarán en la sección “Avisos oficiales” de esta página.

¿Se atienden reclamaciones por WhatsApp o llamadas?

Para proteger la trazabilidad de la información, las reclamaciones, soportes y comunicaciones relacionadas con el proceso se están centralizando por correo electrónico en liquidaciongggo@gmail.com.

¿Qué pasa si ya había escrito a otro correo de GG-GO?

Para facilitar el seguimiento, agradecemos continuar la comunicación a través de liquidaciongggo@gmail.com. Los canales anteriores podrán mantenerse temporalmente en proceso de redireccionamiento.

06 / Compromiso

Una etapa que queremos manejar con respeto

GG-GO fue construida alrededor del trabajo de muchas personas: trabajadores, mensajeros, clientes, proveedores, aliados y equipos que hicieron parte de su historia.

Sabemos que una liquidación no elimina de un día para otro los asuntos pendientes ni las preocupaciones que existen alrededor de ellos.

Por eso, en esta etapa queremos privilegiar el orden, la documentación y una comunicación responsable. Esta página será el punto de referencia para compartir las novedades generales que correspondan.

07 / Transparencia

Seguimiento público del proceso

Este será el centro oficial donde iremos compartiendo cada novedad general y documento que corresponda hacer público.

Compromiso de información

Aquí podrá consultar el avance de cada etapa

Queremos que las personas relacionadas con GG-GO tengan un punto de referencia claro, ordenado y verificable. Publicaremos en este espacio las novedades relevantes a medida que sean confirmadas.

Comunicados generales y decisiones relevantes.

Avisos y documentos oficiales que correspondan.

Cambios formales o instrucciones generales para los interesados.

Fecha visible de cada actualización publicada.